Quebra de Acordo de Congelamento de Contrato

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belém - PA

19/05/2020 às 17:30

ID: 104726689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo um contrato com a academia e realizo os pagamentos por meio de cheques. Fiz um acordo comercial e congelamos o contrato no período da pandemia, acertando que seriam retomados assim que o GDF retomasse as atividades normais. Trocamos e-mails para formalizar o acerto, a academia honrou durante o mês de março, mas no mês de abril entraram com o cheque. Como se trata de uma conta que eu não movimento e deposito apenas o valor na data de desconto da mensalidade, foi gerado um apontamento em meu CPF pela quebra do acordo realizado. Como eu trabalho no mercado financeiro e estou aguardando ser convocada em concurso que tem como critério de exclusão restrições nos órgão reguladores, a falha da empresa me gera danos irreparáveis, além de dores de cabeça em questão de créditos junto ao banco que trabalho e ao cadastro positivo de crédito. Não tenho conseguido contato nos telefones da empresa.

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Resposta da empresa

10/06/2020 às 15:37

Prezada Larissa,
Conforme todas as tratativas já existentes a situação já foi contornada e de acordo com ambas as partes.
Seguimos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Amanda Cunha
Premiere Training Gym

Consideração final do consumidor

10/06/2020 às 16:08

A academia respondeu prontamente a minha ******* em contato de imediato. Agradeço ao atendimento exemplar da Amanda, que acompanhou todos os momentos da tratativa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10