Prêmio Ideall

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Teresina - PI

12/02/2026 às 21:23

ID: 240609309

Plataforma da PREMIO IDEALL utilizada pela HALEON PREMIA apresenta problemas constantemente, inviabilizando o a acesso. Os tokens de acesso não são enviados para o meu e-mail, segunda vez que acontece, dando a opção somente de envio através de SMS. Quando insiro a senha e o token enviados, a plataforma informa que o token que recebi foi expirado e pede que eu solicite um outro. Após 3 tentativas a plataforma bloqueia por exceder as tentivas de acesso e fica bloqueada por uma hora. Após tentar novamente, o problema se repete por infinitas vezes. Já tentei a opção de esqueci a senha e acontece a mesma coisa. Entrei em contato por varias vezes com o suporte, que não resolve nada, sempre sou atendido por uma pessoa chamada Sara, que também não resolve nenhum problema, só avisa que abriu um chamado e que retornarão em 7 ou 10 dias úteis e não retornam. Passados os 10 dias úteis, entro em contato novamente e a resposta é a mesma, de que irá abrir um chamado e que retornam em 10 dias úteis.
Já estou há um mês tentando resgatar uma premiação que é de meu direito e não consigo.
Atendimento horrível, suporte que não existe, dificuldade para resetar uma senha, problema de fácil solução dificultado por profissionais mal treinados.
Insatisfação total com essa plataforma que nos esforçamos tanto para ganhar premiação e as mesmas não se pode usar.
Haleon, busquem outra forma ou outra plataforma como parceira, porque com essa está muito difícil de resolver qualquer problema simples.