Produto incompleto (sem cabo) e falha na comunicação para resolução do problema com a Flash Limp
Resolvido
Cuiabá - MT
10/07/2026 às 21:26
ID: 253628269
Fiz a compra de um Mop Lava e Seca Fit Flash Limp e o mesmo veio sem o cabo. Tentei vários contatos, até que em 1 me informaram que o setor responsável estaria entrando em contato via e-mail em ate 10 dias. Mais de 10 dias se passaram e nada. É muito complicado falar com eles para resolverem e sem contar que ficam jogando para outros setores. Na página não se encontra e-mail para contato a não ser um para normas LGPD que não resolve nada.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:14
Olá, Kellen, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que sua manifestação foi recebida. Nossa equipe responsável irá analisar o ocorrido e entrará em contato direto para prestar os devidos esclarecimentos e orientações necessárias.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Prêmio ideall
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 12:05
Olá,
Estou no aguardo do contato para resolução desse problema.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 15:42
Olá, Kellen, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Recebemos sua manifestação realizada no site do Reclame Aqui na página do Prêmio Ideall em relação ao recebimento de item incompleto.
Pedimos desculpas pelo possível transtorno gerado e agradecemos por compartilhar o ocorrido.
Tentamos contato telefônico, sem sucesso. Enviamos um e-mail para o endereço [email protected], com as orientações necessárias. Deixamos claro que as demais interações serão através de mensagem privada, por sua segurança e de seus dados.
Abraços!!
Prêmio ideall
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 13:18
Apesar da dificuldade de encontrar um contato para resolver a questão, ao fim foi finalizado com sucesso e problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8