O que aconteceu
À empresa Premium Centers,
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação em razão do não recebimento da capa para banco automotivo adquirida em sua loja.
Até o presente momento, o produto não foi entregue, causando transtornos e prejuízos, além de demonstrar falha no cumprimento da obrigação assumida pela empresa no momento da compra.
Diante disso, solicito uma solução imediata, com a entrega do produto adquirido ou o reembolso integral do valor pago, conforme minha escolha, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Caso a situação não seja resolvida no prazo de 5 dias úteis após o recebimento desta reclamação, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo o registro de reclamação no Procon e no Consumidor.gov.br, quando aplicável, bem como o ajuizamento de ação judicial, se necessário.
Ressalto que esta mensagem constitui uma tentativa formal de resolução amigável do problema. Espero que a empresa trate o caso com a devida seriedade e apresente uma solução dentro do prazo estabelecido, evitando a necessidade de outras providências legais.
Aguardo retorno com uma solução concreta.
Atenciosamente,
Francisco Roberto de Castro
Pedido#27501
Data da compra: 29/08/2026