Bateram meu carro
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/04/2025 às 08:18
ID: 215371413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/04, as 11:00, eu estacionei meu carro na unidade do Hospital ***** - Vila da Serra. No mesmo dia, eu identifiquei um arranhão enorme na minha porta traseira e o pneu sujo de branco, típico que raspou em pilastra ou parede. Esse arranhão não estava presente antes.
Fiz contato com o gerente ***** e o mesmo me informou que não poderia fornecer as imagens e que meu carro já estava arranhado.
No entanto, eu como proprietáriae pagante do serviço de estacionamento, tenho o direito de ver as imagens para comprovar se meu carro foi arranhado no estacionamento ou não.
O estacionamento não se pronunciou mais, o gerente ***** não atende as ligações e nem responde as mensagens! Completo descaso!
Já fiz o boletim de ocorrência e o próximo passo será entrar contra o estacionamento na justiça para que eu consiga meu direito de ver as imagens.
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Resposta da empresa
26/04/2025 às 11:51
Fizemos contato com a cliente Sra. Renata Brasil, informando que a imagem comprova que o veículo dela já entrou na garagem avariado, portanto está negado o pagamento do sinistro.
Informamos ainda que, foi solicitado ao hospital BIOCOR as imagens do acesso do veículo para apresentar a Sra. Renata.
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 14:24
As imagens que comprovam o fato que meu carro já chegou danificado não foram enviadas. Portanto, eu não consegui verificar se a informação é verdadeira ou não. Reitero mais uma vez que não quero que a empresa pague por algo que não cometeu, apenas quero a prova que meu carro já chegou arranhado e meu direito de ver as imagens. Um advogado tomou a frente pra mim.
Réplica da empresa
02/05/2025 às 15:14
As imagens foram apresentadas à cliente na data de hoje e verificado pela mesma que o veículo já entrou avariado no estacionamento.
Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 15:33
O meu problema foi resolvido, embora tenha sido um desgaste muito grande e tenha demorado quase um mês!
Mas eu consegui ver as imagens
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5