Resolvido

Bateram meu carro

Premium Park Estacionamentos

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

No dia 05/04, as 11:00, eu estacionei meu carro na unidade do Hospital ***** - Vila da Serra. No mesmo dia, eu identifiquei um arranhão enorme na minha porta traseira e o pneu sujo de branco, típico que raspou em pilastra ou parede. Esse arranhão não estava presente antes.

Fiz contato com o gerente ***** e o mesmo me informou que não poderia fornecer as imagens e que meu carro já estava arranhado.

No entanto, eu como proprietáriae pagante do serviço de estacionamento, tenho o direito de ver as imagens para comprovar se meu carro foi arranhado no estacionamento ou não.

O estacionamento não se pronunciou mais, o gerente ***** não atende as ligações e nem responde as mensagens! Completo descaso!

Já fiz o boletim de ocorrência e o próximo passo será entrar contra o estacionamento na justiça para que eu consiga meu direito de ver as imagens.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Premium Park Estacionamentos respondeu

    26/04/2025 às 11:51

    Fizemos contato com a cliente Sra. Renata Brasil, informando que a imagem comprova que o veículo dela já entrou na garagem avariado, portanto está negado o pagamento do sinistro.

    Informamos ainda que, foi solicitado ao hospital BIOCOR as imagens do acesso do veículo para apresentar a Sra. Renata.

  2. Consumidor respondeu

    28/04/2025 às 14:24

    As imagens que comprovam o fato que meu carro já chegou danificado não foram enviadas. Portanto, eu não consegui verificar se a informação é verdadeira ou não. Reitero mais uma vez que não quero que a empresa pague por algo que não cometeu, apenas quero a prova que meu carro já chegou arranhado e meu direito de ver as imagens. Um advogado tomou a frente pra mim.

  3. Premium Park Estacionamentos respondeu

    02/05/2025 às 15:14

    As imagens foram apresentadas à cliente na data de hoje e verificado pela mesma que o veículo já entrou avariado no estacionamento.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    O meu problema foi resolvido, embora tenha sido um desgaste muito grande e tenha demorado quase um mês! Mas eu consegui ver as imagens