Respondida

Contratei revisão de juros e me pediram perícia, quero meu dinheiro de volta

PREMIUM SOLUCOES FINANCEIRAS

cidade: Faxinal dos Guedes

O que aconteceu

Realizei uma contratação para revisão dos juros de um financiamento de veículo com pagamento no cartão de crédito e após alguns dias informaram que não foi possível o acordo extrajudicial com o banco e que seria ajuizada uma demanda judicial, passados mais alguns dias em contato pelo whatsapp solicitaram o pagamento de uma perícia de R$ 4.339,00 para ajuizamento da ação, no momento da contratação não foi esclarecido sobre pagamentos adicionais que deveriam ser efetuados, pois se estou solicitando uma revisão e passam a exigir pagamentos sucessivos que não são esclarecidos no início da contratação a prestação de serviços não atende as minhas necessidades e o prometido no início da contratação não foi cumprido, por esse motivo solicitei o distrato e a devolução dos valores, pois o serviço contratado não foi prestado conforme o prometido e a propaganda efetuada, mas até o momento não recebi retorno.

Se soubesse das exigências de pagamentos adicionais não teria contratado os serviços dessa empresa para uma revisão.

Aguardo o ressarcimento dos valores, pois o serviço não foi prestado conforme o acordado e encaminhei em 26/08 a revogação da procuração e o cancelamento das autorizações.

Após o encaminhamento dessa revogação recebi um distrato que não assinei, pois menciona que não tenho direito a nenhum ressarcimento.

Aguardo contato para resolução das pendências existentes e devolução do valor conforme já solicitado.

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Interações da reclamação

  1. PREMIUM SOLUCOES FINANCEIRAS respondeu

    29/10/2026 às 12:07

    Olá, Daiana!

    Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua manifestação.

    A Premium Soluções Financeiras preza pela transparência nas relações com seus clientes e pela adequada condução das tratativas contratuais. Sua solicitação será analisada considerando os registros de atendimento e as condições formalizadas, para que os esclarecimentos necessários sejam prestados.

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    Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato da equipe responsável para que possamos conduzir a situação da melhor forma possível.

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