Respondida

Não recebo posicionamento sobre meu processo judicial e indenização

PREMIUM SOLUCOES FINANCEIRAS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A uns quase 3 anos atrás vi a propaganda deles no programa Brasil Urgente da Band, onde tem como garoto propaganda o Joel Datena, fiz todo processo com eles, paguei taxas de serviço e venho acompanhando a situação, que saiu de um acordo amigável para a situação jurídica. Uma vez por mês veio cobrando posicionamento e a cada contato vem uma desculpa, e só respondem se pergunto. Desde Abril/26 não tenho mais respostas e pelo que vi o processo ***** está extinto, porém a decisão foi favorável e situação autorizada. Então pergunto cadê a minha indenização e redução nas parcelas? Aguardo posicionamento de quem sumiu a meses.

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Interações da reclamação

  1. PREMIUM SOLUCOES FINANCEIRAS respondeu

    29/10/2026 às 15:28

    Olá, Alexandre!

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

    Após verificações, identificamos um registro relacionado ao número de processo informado em sua reclamação. Entretanto, o senhor não consta como titular da contratação em nossos registros.

    Nossa equipe responsável entrará em contato para dar continuidade à tratativa e prestar os esclarecimentos necessários, respeitando a confidencialidade das informações.

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para conduzir a situação da melhor forma possível.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato da equipe responsável para que possamos conduzir a situação da melhor forma possível.

    Não encerre ou avalie o conteúdo desta reclamação até que seus questionamentos nessa manifestação sejam esclarecidos.

    Atenciosamente,

    Wesley Setor de Relacionamento com os Clientes

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