compra não entregue e não cancelada pelo fornecedor

comprei dois itens na tabacaria no dia 01/11/24

depois de 4 dias esperando a entrega que seria em 2 dias, entrei em contato com o fornecedor e eles ficaram de verificar a entrega me enviaram um link para acompanhar, enão depois de 20 dias pedi para cancelar o pedido pois não foi entregue.

hoje 17/12 , verifiquei que o ******* como entregue e eu não recebi nada, o fornecedor não cancelou o pedido e não me respondem amis pelo whatts up

numero do pedido *******.

link para rastreio https://*******

diz que o pacote foi entregue , mas não tem endereço e nem para quem foi entregue, mais de um mês após eu cancelar.

quero o cancelamento e o valor de volta.

Jane Cristian da Silva