Dificuldade na Verificação em Duas Etapas e Falta de Suporte para Recebimento de Prêmios do Panaclub

estou a tres semanas tentando fazer a verificação em duas estapas, e só da erro, tento falar com o suporte que não serve para nada, só tem respostas automaticas, ja mandei o print do erro, tenho valores a receber do panaclub, e somente com essa autenticação consigo receber, terei que entrar no procon para receber, além de evitar ao maximo vender produtos da panasonic, pois não recebo meus premios, e posicionar meus cliente em outras marcas que nãu tenho esse tipo de problema para receber