Erro APP
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 12:00
ID: 252606867
Estou desde 15/06 aguardando o protocolo ***** sobre erro do app - transferência de milhas - no IOS não aparece botão avançar após li e concordo com regulamento e no Android notão não responde. Fiz novo contato hoje (novo protocolo *****) e nada. hoje tem promoção de 20% de desconto na Latam e não consigo fazer... qual a dificuldade? pq atendende não abre app e vê o que consumidor está fazendo? e se eu perder o desconto de 20% de hoje? serei creditado em ponto equivalentes?
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 18:01
Olá, Rogerio! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação, e ao analisarmos, esse resgate não foi concluído conosco, Premmiar.
Pedimos gentilmente que entre em contato com a empresa "Premmia" para que possa verificar os canais de atendimento ao consumidor para que registre uma nova manifestação.
Além disso, orientamos também que entre em contato com a LATAM para mais informações sobre esses protocolos em aberto.
Esperamos que consiga resolver essa situação o mais rápido possível.
Abraços,
Equipe Premmiar.