Resolvido

Pontos Premmia não creditados após troca por combustível e dificuldade de contato com atendimento humano.

Premmiar

cidade: Recife

O que aconteceu

Troquei meus 8500 pontos de viagem por combustível Premmia mas não entrou. O que aconteceu? E difícil enviar e-mail p falar c atendente smiles, somente com robôs da IA

O link q enviaram pelo WhatsApp para confirmar não funciona mais

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Premmiar respondeu

    27/05/2026 às 06:05

    Bom dia.

    Direcionamos a manifestação a Premmia, pois em nosso sistema o resgate foi aprovado.

    Em mensagem privada, cliente informa que valor foi creditado.

    Atenciosamente.

    Daiane Santos.

    Programa Smiles.

    Central de Atendimento Smiles.

    https://www.smiles.com.br/fale-com-a-gente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido