Produto não recebido, mas consta como entregue no site

Primeira vez que compro nesse site e tive uma experiência ruim. Eles não atualizam como está o andamento da entrega no e-mail por exemplo. Quando as passaram muito dias, que me dei falta que não recebi nada em relação ao andamento da entrega. Entrei no site para verificar, e simplesmente está como ENTREGUE, porém não recibo nada! Perguntei o vizinho também não foi ele. Livro + o frete deu 90,00 reais. 90,00 reais de algo que nem recebi . Aguardo um retorno