Atraso na entrega e falta de retorno sobre o status do pedido
Respondida
Itu - SP
23/06/2026 às 15:25
ID: 252158381
Fiz uma compra e era pra chegar no dia dos namorados. E não chegou até agora, e não me dão retorno de data que vai ser entregue.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:58
Olá, José Eduardo.
Pedimos desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu pedido já foi priorizado e será entregue hoje por meio de um motorista parceiro, para que possamos resolver essa situação o mais rapidamente possível.
Entendemos sua frustração, especialmente por se tratar de uma compra realizada para uma data especial, e lamentamos não termos conseguido cumprir o prazo inicialmente previsto.
Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Presentes com Sentimento