Produto não entregue e falta de resposta da empresa sobre devolução do valor.
Resolvido
Cuiabá - MT
22/06/2026 às 16:21
ID: 252055529
Produto não entregue, transportadora fala que não encontrou mas havia pessoas no local e não tentaram contato via telefone também;
Agora gostaria de uma resposta da empresa, se vão devolver meu dinheiro mas não respondem pelo email informado para atendimento. A empresa de entrega JT é muito mau falada por varias pessoas, deveriam trocar de transportadora se quiserem uma satisfação melhor dos clientes.. aguardo resposta sobre a devolução do valor ou outro forma de seguir com a aquisição do produto, grato
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:13
Olá, Miguel.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados com a entrega do seu pedido.
Verificamos junto à transportadora que houve uma tentativa de entrega, porém ela foi registrada como não concluída. Entendemos sua insatisfação, principalmente por relatar que havia pessoas no local no momento informado.
Sabemos que situações como essa são frustrantes e, infelizmente, podem ocorrer com qualquer transportadora, embora trabalhemos constantemente para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Para que possamos resolver seu caso da forma mais rápida e adequada, nossa equipe entrará em contato diretamente com você pelo WhatsApp. Vamos verificar as opções disponíveis, seja uma nova tentativa de entrega, reenvio do pedido ou reembolso, conforme a melhor solução para você.
Agradecemos por nos informar o ocorrido e permanecemos à disposição para solucionar essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Presentes com Sentimento
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 14:55
o problema da entrega foi mais da transportadora do que deles, o email fornecido para contato não respondem, mas após entrarem em contato através do Whatsapp fui bem atendido, sigo aguardando nova entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10