Atraso na entrega de produto adquirido pelo site da Loja Presentes Rodriguez, de Santo André/SP

Resolvido

Florianópolis - SC

31/05/2026 às 23:13

ID: 250190329

Em 19/05/2026, comprei uma manteigueira da Le Creuset no site da Loja "Presentes Rodriguez".
No mesmo dia, fui informada por e-mail acerca do envio do produto pela Transportadora Jadlog, bem como do prazo de entrega de ATÉ SETE dias úteis. Ou seja, a encomenda deveria ter sido entregue até o dia 28/05/2026.

Passados DOZE dias do pedido, consta a seguinte informação no site da transportadora:
"Remessa em Processamento. Estamos preparando sua remessa. Em breve, ela estará disponível para rastreamento".

DOZE DIAS e ainda estão PREPARANDO A MINHA REMESSA? Que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa?
Quero o meu produto E JÁ! Se demorarem mais 3 dias, podem cancelar a entrega e fazer o estorno!

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 15:32

Prezada Nakita Gheller,

Primeiramente agradecemos pelo contato e pedido!

Referente ao Pedido ***** (1561247), rastreamento: ***** (Jadlog)
Produto entregue com sucesso.
04/06/2026 - 09:08

Favor nos desculpar por qualquer transtorno gerado
Desejamos muitos momentos felizes!
Tenha uma excelente semana ;)

Solicitamos a gentileza de fazer uma avaliação positiva.
Será muito produtivo profissionalmente para meu atendimento.

Att,
Fernanda
Atendimento ao Cliente
Presentes Rodriguez

Réplica da empresa

23/06/2026 às 19:03

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 12:30

O produto foi enviado e recebido!

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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