Atraso na entrega e mentira sobre o cancelament
Respondida
Guarulhos - SP
10/07/2026 às 08:48
ID: 253557703
Não costumo fazer reclamações, mas infelizmente preciso expressar meu tamanho descontentamento com essa loja.
Comprei uma garrafa de água da Le Creuset. A garrafa era um presente. Quando questionei o atraso, me informaram que a loja estava sem estoque do produto. Agora me fala, que logística é essa que não tem controle do estoque para venda e distribuição de produtos? Solicitei imediatamente o cancelamento. O atendimento ao cliente disse cancelar. Quase 20 dias de atraso a garrafa chega. Acontece que estou viajando e não consigo realizar a troca. Precisarei solicitar para terceiros fazerem a logística inversa. Um transtorno completo. Pois além de não conseguir entregar o presente, ainda preciso solicitar a outrem ajuda para desfazer essa bagunça. Sinceramente. Um descaso COMPLETO. Nunca mais.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 20:35
Prezada Camila Batista,
Primeiramente agradecemos pelo contato e pedido!
Referente ao Pedido ***** (*****), novo rastreamento: *****
Produto entregue com sucesso.
Referente ao cancelamento, o mesmo foi realizado.
Entramos em contato com a operadora do pagamento para verificar o ocorrido.
Solicitamos ajuste imediato e solução do problema.
Favor nos desculpar por qualquer transtorno gerado
Desejamos muitos momentos felizes!
Tenha uma excelente semana ;)
Solicitamos a gentileza de fazer uma avaliação positiva.
Será muito produtivo profissionalmente para meu atendimento.
Att,
Fernanda
Atendimento ao Cliente
Presentes Rodriguez