Atraso no envio e falta de suporte da empresa para pedido não movimentado após 7 dias da compra
Resolvido
Pires do Rio - GO
09/05/2026 às 00:10
ID: 248150851
Realizei uma compra no dia *****. Hoje, dia *****, o produto sequer foi enviado, ao verificar o rastreamento, consta apenas como etiqueta emitida, sem qualquer movimentação do pedido.
O que mais preocupa não é apenas o atraso, mas a total falta de suporte da empresa. Já tentei contato por todos os canais disponíveis e não obtive nenhuma resposta até o momento.
Gostaria de uma posição imediata da empresa com uma solução clara: envio urgente do pedido com prazo real de entrega ou o devido cancelamento com reembolso.
Aguardo retorno com a urgência que o caso exige.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:34
Prezada Kelly Melo
Primeiramente agradecemos pelo contato e pedido!
Referente ao Pedido ***** (*****), rastreamento: ***** (Correios)
Previsão de Entrega: 27/05/2026
Favor nos desculpar pelo transtorno e atraso do pedido.
Um dos itens comprados estava indisponível, mas estamos pra receber na mesma semana.
Pedido postado em 12/05/26 as 12:07
Estamos acompanhando seu pedido!
Agradecemos pela colaboração!
Att,
Fernanda
Presentes Rodriguez
Réplica da empresa
25/05/2026 às 15:51
Prezada Kelly Melo
Primeiramente agradecemos pelo contato e pedido!
Referente ao Pedido ***** (*****), rastreamento: ***** (Correios)
Objeto entregue ao destinatário.
Pela Agência dos Correios, PIRES DO RIO - GO
21/05/2026 10:55
Desejamos que tenha muitos momentos felizes ;)
Solicitamos a gentileza de fazer uma avaliação positiva
Att,
Fernanda
Presentes Rodriguez
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 19:35
Central de atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10