Pedido não entregue e falta de resposta da empresa: Solicito estorno do valor pago
Em réplica
São Paulo - SP
03/03/2026 às 16:46
ID: 242216833
Pedido ***** realizado (e pago) no dia 06/02/26, com entrega prevista de 5 dias úteis. Código de rastreio informado indicava que nenhum produto havia sido postado. Entrei em contato com o SAC, que disse que um item faltante seria reposto na semana seguinte. Código de rastreio expirado em 21/02/26 por falta de postagem. Empresa não responde mais os emails. Busco o ESTORNO do valor pago, ou terei que acionar os devidos meios legais para obter meu ressarcimento.
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 14:46
Prezada Andre Matielo,
Primeiramente agradecemos pelo contato e pedido!
Referente ao pedido ***** (*****)
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP
03/03/2026 15:30
Aproveite bastante os produtos ;)
Desejamos um Excelente 2026, com muitos momentos felizes S2
Se possível favor fazer uma avaliação positiva.
Seremos gratos e vai me ajudar bastante profissionalmente ;)
Att,
Fernanda
Atendimento
Presentes Rodriguez
Réplica da empresa
04/05/2026 às 18:58
Prezada Andre Matielo,
Primeiramente agradecemos pelo contato e pedido!
Referente ao pedido ***** (*****)
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP
03/03/2026 15:30
Aproveite bastante os produtos ;)
Se possível favor fazer uma avaliação positiva.
Seremos gratos e vai me ajudar bastante profissionalmente ;)
Att,
Fernanda
Atendimento
Presentes Rodriguez
Réplica da empresa
25/05/2026 às 16:02
Prezada Andre Matielo,
Primeiramente agradecemos pelo contato e pedido!
Referente ao pedido ***** (*****)
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP
03/03/2026 15:30
Aproveite bastante os produtos ;)
Se possível favor fazer uma avaliação positiva.
Seremos gratos e vai me ajudar bastante profissionalmente ;)
Att,
Fernanda
Atendimento
Presentes Rodriguez