Pedido não postado devido a falha no controle de qualidade, impossibilitando o recebimento para presente de casamento.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

25/05/2026 às 16:58

ID: 249633383

Solicito o cancelamento com urgência do meu pedido. Inacreditável ser informada do ocorrido 5 dias após a compra. É um presente de casamento. Terei que efetuar a compra em outro lugar com urgência. Inacreditável. Nunca mais compro absolutamente nada dessa loja.

Mensagem do setor de atendimento de vocês hoje dia 25/05 porque eu entrei em contato pois o pedido estava parado a dias:



Pedi verificação ao setor responsável, seu pedido ***** ainda não foi postado.

Produto está vindo do centro de distribuição, produto disponível em estoque não passou no controle de qualidade.
Para resolução setor superior solicitou outro, porém prazo para recebimento está um pouco longo.

Estamos com previsão de recebimento para até semana que vem, assim que for recebido seu pedido será postado o masi breve, novamente me desculpo

Caso não queira prosseguir com pedido, segue contato so setor responsável
*****

Sinto muito pelo transtorno e ocorrido Joice.

.

Certa de que serei atendida

Pedido *****
*****

Compartilhe

Resposta da empresa

26/05/2026 às 14:40

Prezada Joice Mendes,

Primeiramente agradecemos pelo contato!

Referente ao Pedido ***** (*****)
Estamos verificando o ocorrido e agradecemos pelo feedback
Favor nos desculpar pelo transtorno gerado.

Att,
Fernanda
Presentes Rodriguez