Reembolso pendente
Respondida
Guarulhos - SP
30/07/2026 às 06:38
ID: 255189853
Realizei uma compra no site no dia 11/06/2026, de uma Panela Risoto Signature 30 cm
Vermelho Ameixa Rhone
Pegador Dourado Le Creuset, no valor de (R$ 2.307,79), com entrega prevista para 30/06/2026, no dia 29/06/2026, solicitei o cancelamento do pedido, de acordo com o e-mail recebido, a seguinte mensagem:
Informamos que foi solicitada ao setor responsável a barragem da postagem do produto, para evitar o envio da mercadoria. Após a confirmação que sua solicitação de reembolso será processado.
Como o pagamento foi realizado via PIX, o valor será devolvido para a mesma conta utilizada na compra, conforme as regras da instituição financeira responsável.
O prazo para conclusão do reembolso é de até 15 dias.
Ainda assim o pedido, foi entregue , solicitei a devolução no dia 03/07, no dia 17/07 o pedido foi recebido pela empresa, porém ainda não recebi o reembolso, a empresa via email comunica que será devolvido, dentre o do prazo mas não confirma nenhuma data.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 20:48
Prezada Priscila Bueno de Oliveira,
Primeiramente agradecemos pelo contato e pedido!
Referente ao Pedido ***** (*****), rastreamento: *****
Produto entregue com sucesso.
Referente ao cancelamento, o mesmo foi realizado.
Entramos em contato com a operadora do pagamento para verificar o ocorrido.
Solicitamos ajuste imediato e solução do problema.
Estamos acompanhando, em breve retornamos!
Att,
Fernanda
Atendimento ao Cliente
Presentes Rodriguez