O que aconteceu
Estou com o encaminhamento de uma cirurgia de urgência da ATM, pois tenho sentido muitas dores e frequentando o pronto socorro com grande frequência para uso de medicamentos por causa da dor. O número fornecido pelo plano simplesmente não funciona e o hospital IBR (instituição que criou o preserve) não consegue mais contato ou sequer agendamentos seja de consultas ou cirurgias. O plano também deixou de enviar os boletos de pagamento à partir do mês de setembro de 2026. Abri protocolos junto a ANS para que o plano seja notificado e cumpra o que está estabelecido em contrato, uma vez que não foi informado aos pacientes que haveria descontinuação do plano. E como não tenho condições de aguardar carência de outro plano para fazer minha cirurgia, estou indo a todos os canais de atendimento possíveis para que o plano honre com suas obrigações com a assistência médica devida. Em caso de resolução negativa, irei acionar a justiça por meio de um advogado.