Painéis de aço vieram com defeito e loja limita análise ao prazo de 7 dias
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 16:05
ID: 249107735
Comprei 4 painéis de aço pela Loja do Mecânico. Como ainda não seriam instalados, os produtos permaneceram guardados na embalagem. Ao abrir para instalação, constatamos que 2 unidades estavam com defeito, empenadas, tortas.
A embalagem chegou aparentemente íntegra, sem dano externo visível, e os produtos não foram usados nem instalados. O problema só foi identificado no momento da abertura para instalação.
Entrei em contato solicitando análise e troca das unidades com defeito, mas a solicitação foi limitada ao prazo de 7 dias. Porém, o caso não se trata de arrependimento da compra, e sim de vício em produto durável.
De acordo com o CDC, a garantia legal independe de termo expresso e o prazo para reclamar de vício em produto durável é de 90 dias. Solicito a análise do caso e a troca das 2 unidades avariadas, ou outra solução cabível, sem custo para o consumidor. Tenho nota fiscal, fotos e vídeos comprovando o estado dos produtos.