Não respondida

Não consigo devolver a calça que não serviu e a loja não responde

PRETA MADA JEANS LOJA OFICIAL

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra e a peça nao serviu. Assim que chegou a peça ja entrei em contato no whatsapp que eles forneceram, disseram que ja enviaram o email de autirizacao da troca, porem nao mandaram, nao recebi e eu mando mensagem para eles e nada de me responderem. Eu nao quero a calça pois nao serviu. Quero devolve-la.