Respondida

Comprei um Iso Protein Blend Complex e a empresa não me responde e nem despacha minha encomenda

Pretorian Hard Sports

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz uma compra no pix do suplemento Iso Protein Blend Complex de 2kg no dia 15/09,paguei Sedex pra vir mais rápido e tentei contato com a empresa para pegar o código de rastreio e além de não me responderem em nenhum dos canais de contato do SAC (whatsapp e email,sendo que um dos emails está bloqueado e nem recebe mais mensagens) eles sequer postaram a minha encomenda. Me mandaram a Nota Fiscal do produto e chave de acesso da mesma está invalida no site oficial da fazenda. Muito suspeito e estranho isso que a empresa está fazendo. Se eu não tiver nenhum retorno irei procurar o procon e tomar as medidas legais cabíveis para reaver meu dinheiro de volta. Tenho prints e evidências e não hesitarei em levar isso adiante.

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Interações da reclamação

  1. Pretorian Hard Sports respondeu

    17/09/2026 às 18:01

    Olá, Pedro tudo bem?

    Entendo a sua insatisfação em relação à falha na comunicação e ao contratempo no envio das informações de rastreio, mas gostaríamos de esclarecer que o seu pedido já está a caminho e com entrega prevista para hoje.

    Dados e Status da sua Entrega:

    Produto: Iso Protein Blend Complex 2kg

    Código de Rastreamento (SEDEX): *****

    Data da Compra / Recebimento do Pedido: 15/09/2026

    Data de Expedição: 16/09/2026

    Nota Fiscal: *****

    Status Atual: Em rota de entrega

    Previsão de Entrega: Hoje, 17/09/2026

    Ressaltamos que o seu pedido foi devidamente postado via SEDEX e já se encontra em trânsito com a transportadora para o CEP cadastrado (24230-541). Pedimos desculpas pela demora no retorno em nossos canais de atendimento e por qualquer transtorno gerado em relação à verificação da Nota Fiscal estamos revisando nossas ferramentas de suporte para evitar que esse tipo de ruído volte a acontecer.

    Pedimos que acompanhe a entrega ao longo do dia de hoje. Permanecemos à disposição para garantir que o seu produto chegue com total segurança.