Em réplica

SERVIÇO DE PÉSSIMA QUALIDADE E DEMORA NA MARCAÇÃO DE CONSULTAS

Prev Med - PB

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Insatisfeito com a disponibilidade de agendamento. A clinica informa que tem agenda e vagas livres durante toda a semana, mas o plano só deixa marcar para um mês depois, estou precisando fazer uma connsulta com um neurologista, porém a clinica não consegue marcar, pois consta que eu estou no periodo de retorno, sendo que me consultei com o médico há mais de um mês. Além de não conseguir falar com os atendentes, é sempre uma demora e uma burocracia para fazer qualquer coisa, você paga uma mensalidade barata, mas em compensação você paga com a alma a espera e o descaso com a falta de um atendimento com o mínimo de respeito e preocupação com o cliente. Se você puder pagar a mais eu aconselho a pagar um plano de saúde de verdade. Não recomento para ninguém. Na hora de contratar o plano é MIL maravilhas, mas ninguém fala a dificuldade de marcar uma consulta e na demora! Fora que não tem nenhum número que eu consiga ligar para ter um suporte. O whatsapp você entra em uma fila que só é atendido no outro dia e se não responder rápido você perde a vez. É vergonhoso. Deixo aqui minha TOTAL insatisfação com o serviço e não recomendo a ninguém!!!!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Prev Med - PB respondeu

    22/09/2026 às 15:21

    Olá! Obrigado pelo contato!

    Gostaríamos de salientar que além dos vários serviços de pronto atendimento oferecidos nas melhores clínicas e hospitais da Paraíba, a PREVMED oferece consultas médicas eletivas ilimitadas, através de uma rede credenciada com mais de 2000 médicos e profissionais da saúde. Mas como em qualquer outro atendimento eletivo realizado por um médico, independente da empresa, dependemos da sua agenda e da fila de clientes PREVMED já agendados em nosso sistema para cada profissional médico.

    Por fim, gostaríamos de salientar, que em nenhum momento a PREVMED deixou de prestar seus serviços ou de atendê-la, e que estamos à disposição para atender as suas necessidades de acordo com o contrato firmado previamente.

    Agradecemos desde já sua atenção.

    Atenciosamente,

    Administração PREVMED.

  2. Consumidor respondeu

    23/09/2026 às 11:13

    Como vocês nunca deixaram de me atender? Estou ha uma semana tentando marcar um médico e como na imagem anexada a clínica não consegue, pois consta que estou em período de retorno? Sendo que faz mais de um mês que fui atendido pela clínica! A resposta dessa reclamação diz muito sobre vocês, ao invés de procurar entender e ajudar o cliente estão apenas se defendendo!!! Serviço de qualidade, a todos que forem ler essa reclamação: NÃO CONTRATEM PREVMED. Vou fazer questão de espalhar por toda paraíba o serviço ruim e a falta de respeito de vocês!!!!