Não resolvido

Produto danificado, vitamina com oxidação

Prevent Pharma

cidade: Nerópolis

O que aconteceu

Empresa desonesta e não tem SAC para resolver a situação. Comprei quase *******,00 de vitaminas e nenhuma prestou

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Prevent Pharma respondeu

    24/06/2026 às 14:49

    Olá,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos o quanto essa situação pode ser desconfortável. Queremos te ajudar da melhor forma possível.

    Para analisarmos seu caso com mais atenção e garantir uma tratativa adequada, enviamos um e-mail com mais detalhes e orientações. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam/lixo eletrônico) e nos retorne por lá.

    Vamos acompanhar de perto o seu caso e ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade à tratativa com toda a atenção que você merece.

    Com carinho,

    Equipe Prevent Pharma.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Deixo bem claro que não funciona o número do SAC, o e-mail não respondem e o produto fabricado por eles, que é a vitamina C Efervescente Prevent não presta, mal cheiro, oxidação, e não tive nenhum respaldo, ficando no prejuízo imenso!

  3. Resposta final da empresa

    05/08/2026 às 16:27

    Olá!

    Lamentamos que sua experiência com nosso produto e com o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.

    Verificamos que já realizamos tentativas de contato por meio do e-mail informado, com o objetivo de compreender melhor o ocorrido e dar continuidade à tratativa, porém até o momento não obtivemos retorno.

    Reforçamos que temos total interesse em analisar o seu relato e buscar uma solução adequada. Para isso, é necessário que possamos obter algumas informações sobre o produto e a compra realizada.

    Caso ainda deseje prosseguir com o atendimento, pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail encaminhado ou entre em contato conosco informando seus dados atualizados. Nossa equipe permanece à disposição para dar sequência à análise do seu caso.

    Atenciosamente

    Equipe Prevent Pharma.