O que aconteceu
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ID 243365811 16/03/26
ID 256715171 17/08/26
Prevent Senior: até quando os erros e a falta de respeito com um paciente de 84 anos vão continuar? Até acontecer uma tragédia?
Estou vivendo uma verdadeira saga com a Prevent Senior e cheguei ao meu limite diante de tantos erros, desencontros de informações e falta de respeito com a saúde do meu pai.
Hoje, 04/11/2026, estou na unidade da Prevent Senior da João Dias para realizar um exame de urina do meu pai, de 84 anos, cadeirante, conforme pedido médico e orientação da própria Prevent Senior.
Saímos de Osasco, enfrentamos quase duas horas de trânsito, para chegar à unidade e sermos informados de que não poderiam realizar a coleta de urina por sonda, pois seria necessário um pedido médico específico, e que eu deveria levá-lo a um pronto-socorro.
Como assim? A própria Prevent Senior nos encaminha para uma unidade que não está preparada para realizar o procedimento necessário?
Meu pai enfrenta uma infecção urinária desde novembro de 2025 e, depois de inúmeros problemas e falhas nos atendimentos médicos, estamos há meses tentando viabilizar uma cirurgia para retirada de um cateter duplo J.
E AGORA VEM O PIOR DE TUDO!
Diante de mais esse absurdo, consegui entrar em contato com o médico que acompanha meu pai. Para minha surpresa e indignação, o próprio médico afirmou que não entende por que estão solicitando novos exames, já que todos os exames necessários foram realizados e estão devidamente documentados no sistema da Prevent Senior!
E não para por aí! Segundo o médico, já existe inclusive a solicitação para iniciar o antibiótico três dias antes da cirurgia, justamente para preparar meu pai para a retirada do cateter duplo J.
Ou seja, existe um acompanhamento médico, existem exames realizados, existe uma conduta definida pelo médico responsável e, mesmo assim, continuamos sendo encaminhados de um lado para outro, repetindo etapas e enfrentando obstáculos que ninguém consegue explicar!
ATÉ QUANDO VAMOS FICAR NESSA PALHAÇADA? ATÉ MEU PAI PERDER A VIDA? ATÉ QUANDO QUEREM FICAR NO PING PONG COM A GENTE?
Estamos falando de um paciente de 84 anos, cadeirante, que enfrenta um problema urinário desde novembro de 2025 e precisa de uma solução. Cada novo atraso representa mais sofrimento, desgaste e preocupação com sua saúde.
É inadmissível que uma operadora especializada no atendimento a idosos apresente tamanha falta de comunicação entre seus próprios profissionais e serviços.
Eu também tenho uma vida, tenho um trabalho, filhos pequenos e responsabilidades! Preciso me ausentar constantemente das minhas atividades profissionais para acompanhar meu pai, enfrentar horas de trânsito e, ao chegar às unidades, descobrir que mais uma vez não conseguiremos resolver absolutamente nada.
E o pior é perceber que aparentemente ninguém assume a responsabilidade pelo caso. Cada atendimento traz uma informação diferente, uma nova exigência, um novo encaminhamento e mais um atraso.
Não estamos falando de um simples problema administrativo. Estamos falando de uma vida!
EXIJO UMA SOLUÇÃO IMEDIATA DA PREVENT SENIOR!
Quero que a operadora esclareça por que novos exames estão sendo solicitados, se o médico responsável afirma que os exames já estão realizados e registrados no sistema.
Quero que seja verificado o pedido médico para administração do antibiótico três dias antes da cirurgia e que a Prevent Senior providencie, com urgência, a continuidade do tratamento e a viabilização da retirada do cateter duplo J, conforme a avaliação da equipe médica responsável.
Não quero mais respostas automáticas, protocolos sem solução ou encaminhamentos que não levam a lugar nenhum.
Meu pai tem 84 anos. Ele não tem tempo nem condições físicas para continuar enfrentando essa desorganização.
Estou exausta, indignada e profundamente preocupada com o que pode acontecer se essa situação continuar se arrastando.
Prevent Senior, até quando? Será preciso meu pai perder a vida para que alguém finalmente tome uma providência?
A saúde do meu pai merece respeito. A vida dele merece respeito. E nossa família exige uma resposta e, principalmente, uma solução concreta e urgente!