Dificuldade de Contato com a Previ para Dúvidas sobre Portabilidade e Saque de Saldo

Prezado Paulo Henrique,

Informamos que sua manifestação foi direcionada para tratamento interno sob o protocolo *****, de 22/04/2026. A resposta será enviada para seu e-mail de cadastro.

Lamentamos que não tenha conseguido ser atendido em nossa Central de Atendimento. Estamos na semana de folha de pagamentos e o volume de ligações neste período aumenta significativamente, o que impacta o tempo de espera em fila.

Não obstante, relembramos nossos canais de relacionamento:

- Site da Previ (www.previ.com.br), opção Fale Conosco, disponível na parte superior da página;
- Central de Atendimento, telefone 0800 729 0505, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Adicionalmente, a Ouvidoria está à disposição dos associados para o acolhimento de reclamações de 2 instância pelos canais Web do site (https://www.previ.com.br/portal-previ/ouvidoria/ouvidoria/como-funciona/) ou 0800 729 03 03, que funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.

Atenciosamente,

Previ - Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil

Ainda não recebi o email. Por que não respondem logo por aqui uma dúvida tão simples?

Até agora, nada. Telefone sou o próximo da fila há 40 minutos. Nunca vou ter essa informação.

Prezado Paulo Henrique,

Verificamos que a resposta ao protocolo *****, de 22/04/2026, foi enviada para seu email de cadastro em 27/04/2026 (p*******@msn.com). No entanto, considerando que o senhor informa que ainda não recebeu a resposta, reenviamos o email nesta data.

Atenciosamente,

Previ - Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil

Não recebi. Pode publicar a resposta por favor?

Prezado Paulo Henrique,

Ao tempo que lamentamos sinceramente que não tenha recebido as mensagens anteriores, informamos que reenviamos a resposta ontem, 19/05, para seu email de cadastro e, conforme confirmado pelo senhor via WhatsApp, a resposta foi recebida.

A Previ permanece à sua disposição pelos nossos canais de relacionamento:

- Site da Previ (www.previ.com.br), opção Fale Conosco, disponível na parte superior da página;
- Central de Atendimento, telefone 0800 729 0505, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Adicionalmente, a Ouvidoria está à disposição dos associados para o acolhimento de reclamações de 2 instância pelos canais Web do site (https://www.previ.com.br/portal-previ/ouvidoria/ouvidoria/como-funciona/) ou 0800 729 03 03, que funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.

Atenciosamente,

Previ - Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil