*****: Erro no pagamento e múltiplos protocolos inválidos para depósito bancário, impossibilitando resolução e gerando risco de cobrança indevida.

Olá, Sr. Oswaldo! Boa tarde.

Agradecemos por registrar sua manifestação e por compartilhar sua experiência conosco.

Após o acompanhamento do caso pela Ouvidoria da Previ, o procedimento de pagamento foi realizado com sucesso, conforme nos confirmado por seu contato mais recente. Ficamos satisfeitos em saber que, com o identificador atualizado, o depósito identificado pôde ser efetivado corretamente na agência bancária, evitando qualquer cobrança indevida.

Lamentamos sinceramente por não ter logrado êxito nas duas tentativas anteriores por falha na geração do DV do identificador, e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Seu registro foi fundamental para que o caso fosse acompanhado de forma mais próxima até a solução definitiva.

Reiteramos nosso compromisso em prestar um atendimento atento e respeitoso e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento.

Agradecemos a compreensão e confiança.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Previ Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil