Impedimento de Amortização de Parcela e Descumprimento de Solicitações

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belém - PA

29/05/2026 às 20:22

ID: 250080797

Infringe o Código de defesa do consumido e não permitem eu escolher a parcela que desejo amortizar.
Pela segunda vez solicito amortização e não acontece nada, não cumprem a solicitação.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 12:24

Prezado Bernardo,

Em atenção ao seu registro, verificamos que sua demanda se encontra em tratamento pela área técnica da Previ, sob protocolo n *****, de 28/05/2026.

Após receber a resposta a esse protocolo, caso permaneça a insatisfação, a Ouvidoria está à sua disposição pelos canais web do site www.previ.com.br ou 0800 729 0303, que funciona de segunda à sexta-feira, das 10 h às 16 h.

Atenciosamente,

Previ - Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil

Réplica do consumidor

01/06/2026 às 19:22

Resumindo, não resolvem nada e querem matar no cansaço, o tempo de espera pra ser atendido, é absurdo, péssimo, assim como todo serviço prestado pela empresa.