Insatisfação com a baixa rentabilidade e falta de clareza na gestão do plano PREVI Futuro

Não resolvido
Sousa - PB
03/07/2026 às 15:08
ID: 253021829
Venho registrar minha mais profunda insatisfação com a gestão e os resultados apresentados pelo meu plano PREVI Futuro.
Há anos acompanho a evolução da minha reserva previdenciária e a sensação é de absoluta frustração. Na prática, o saldo praticamente não cresce. Trata-se de uma situação extremamente decepcionante para qualquer participante que deposita sua confiança na PREVI e realiza contribuições com a expectativa de construir uma aposentadoria mais segura.
É impossível não questionar como um patrimônio que recebe aportes ao longo do tempo consegue apresentar uma evolução tão limitada. A impressão transmitida ao participante é a de que todo o esforço financeiro realizado durante anos produz um resultado incompatível com a finalidade de um plano de previdência complementar.
A previdência privada tem como principal objetivo acumular patrimônio ao longo das décadas. Entretanto, ao observar meu saldo, a percepção é justamente a oposta: contribuo continuamente, acompanho os extratos e, ainda assim, o crescimento é praticamente imperceptível. Em diversos momentos, parece que as contribuições apenas compensam oscilações, custos e outros fatores, sem gerar qualquer ganho patrimonial efetivo.
Essa situação gera enorme insegurança e abala completamente a confiança na administração do plano. Afinal, estou abrindo mão de parte da minha renda mensal para investir em um projeto de longo prazo que deveria preservar e multiplicar meu patrimônio. Se, após tantos anos, o resultado percebido é praticamente estagnação, é natural concluir que algo está profundamente errado ou, no mínimo, que a comunicação com os participantes é extremamente deficiente.
O que mais causa indignação é a falta de clareza. Os participantes recebem informações técnicas, gráficos e indicadores, mas a pergunta mais simples continua sem resposta: por que meu patrimônio praticamente não cresce? Como explicar que anos de contribuições resultem em uma evolução tão modesta? Onde está sendo gerado valor para quem efetivamente financia o plano?
Solicito esclarecimentos completos, objetivos e fundamentados, sem respostas padronizadas ou genéricas. Não basta informar que o mercado passou por volatilidade ou que a rentabilidade varia conforme o cenário econômico. Essas justificativas, isoladamente, não explicam o desempenho observado durante um período tão prolongado.
Quero uma demonstração detalhada da evolução da minha reserva, contendo:
* Rentabilidade anual e acumulada desde minha adesão ao plano;
* Comparação entre a rentabilidade obtida e os respectivos índices de referência;
* Impacto das taxas administrativas, despesas e demais custos sobre minha reserva;
* Impacto da inflação sobre o poder de compra do patrimônio acumulado;
* Demonstração de quanto foi efetivamente aportado por mim e quanto corresponde à rentabilidade líquida;
* Explicação técnica sobre os motivos pelos quais o crescimento percebido do saldo é tão reduzido.
Também solicito que seja explicado de forma transparente se o desempenho apresentado está efetivamente dentro das expectativas da PREVI para um plano de previdência de longo prazo ou se a própria entidade reconhece que os resultados ficaram abaixo do esperado.
Caso a PREVI considere que o desempenho é satisfatório, peço que justifique objetivamente por quais critérios essa conclusão é alcançada, considerando a percepção extremamente negativa de quem acompanha a evolução da própria reserva ao longo dos anos.
Outro ponto que merece esclarecimento diz respeito à estratégia de investimentos. Gostaria de compreender quais decisões de alocação contribuíram para esse desempenho e quais medidas estão sendo adotadas para recuperar o potencial de crescimento do patrimônio dos participantes.
Não se trata apenas de uma questão financeira. Trata-se de confiança. O participante entrega recursos mensalmente durante décadas acreditando que a entidade administrará seu patrimônio com competência, prudência, eficiência e transparência. Quando o resultado percebido é praticamente estagnação, essa confiança naturalmente é comprometida.
É extremamente frustrante dedicar anos de contribuições e perceber que o saldo não evolui de forma compatível com o tempo, com o volume de recursos investidos e com o propósito de uma previdência complementar.
Reforço que esta reclamação não decorre de uma análise superficial de poucos meses, mas de uma percepção consolidada após anos de acompanhamento da evolução da minha reserva.
Dessa forma, exijo uma resposta individualizada, completa e tecnicamente fundamentada, que enfrente todos os pontos apresentados nesta manifestação, sem utilização de respostas automáticas ou textos padronizados que não esclareçam a situação concreta do meu plano.
Espero que a PREVI trate esta reclamação com a seriedade que ela merece. Afinal, estamos falando do patrimônio construído ao longo de muitos anos de trabalho, de recursos confiados à administração da entidade e da expectativa legítima de uma aposentadoria digna.
Caso os esclarecimentos não sejam suficientes para demonstrar, de forma objetiva e documental, as razões para o desempenho observado e as perspectivas de recuperação do crescimento da reserva, considerarei a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, às entidades fiscalizadoras competentes e às demais instâncias responsáveis pela supervisão da previdência complementar.
Aguardo resposta detalhada, transparente e devidamente fundamentada.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:09
Prezado Amarílio,
Em atenção ao seu registro, informamos que sua manifestação foi direcionada para tratamento interno sob o protocolo *****, de 03/07/2026. A resposta será enviada para seu e-mail de cadastro.
Não obstante, reforçamos que a Previ valoriza o diálogo com seus associados como o caminho mais ágil e eficiente para solucionar problemas. Para isso, disponibiliza os seguintes canais de relacionamento para reclamações:
- Fale Conosco do site (www.previ.com.br), tipo de contato: Reclamação
- Central de Atendimento, pelo telefone 0800 729 0505, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Adicionalmente, a Ouvidoria está à disposição dos associados para o acolhimento de reclamações de 2 instância pelos canais Web do site (https://www.previ.com.br/portal-previ/ouvidoria/ouvidoria/como-funciona/) ou 0800 729 03 03, que funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.
Atenciosamente,
Previ - Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 20:00
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Não resolvido
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