Não atendimento por telefone

Prezada Mônica,

Lamentamos a percepção relatada em sua tentativa de contato.

No registro realizado, não foi possível identificar o seu vínculo com a Previ e nem localizar informações que permitam a análise do caso. Em situações como esta, orientamos que o contato seja feito por meio de nosso canal escrito, o que possibilita o devido tratamento da demanda e o envio de orientações específicas, inclusive quando se tratar de familiar ou representante de associado.

Nesse caso, solicitamos, por gentileza, que o contato seja realizado pelo Fale Conosco disponível no site da Previ (https://www.previ.com.br/portal-previ/fale-conosco/), na seção Visitantes, informando os dados do associado (como nome completo e *****) e a descrição detalhada da solicitação. Caso seja necessária a atuação por representante, poderão ser solicitados documentos que comprovem a legitimidade para o atendimento.

Se o contato for realizado por meio de nossa Central de Atendimento (telefone 0800 729 0505, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h), caso a senhora não possua senha, siga os passos a seguir: digite 2 (Plano Previ Futuro) ou 3 (Plano 1) e aguarde. Não digite nada. A gravação será repetida por 3 vezes e em seguida a senhora será direcionada a um atendente.

Atenciosamente,

PREVI - Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil

Fomos atendidas após 30 dias, e tudo foi resolvido