Nao me respondem e nao me entregaram a apolice

Prezado Sr. Juliano, boa tarde. Verificamos que seu seguro foi adquirido ontem, 12/02/2026. Lamentamos que tenha havido dificuldade em usar nossos canais de comunicação (whatsapp, telefone e chat). Na grande maioria dos casos ao pagar via pix o envio da apólice é muito rápido, mas podem acontecer problemas de sincronia com as instituições bancárias, o que pode atrasar este recebimento. Independente deste problema, enviamos sua apólice no email cadastrado e estamos internamente verificando porque os canais de comunicação falharam. Mais uma vez, nossas sinceras desculpas pelo inconveniente.