Resolvido

Não recebimento da apólice de seguro após pagamento via PIX e dificuldades de contato

Previlemos Seguros

cidade: Guanhães

O que aconteceu

Fiz o seguro, realizei o pagamento via pix, no intuito de agilizar o processo. Não recebi a apólice, nenhum email, tentei contato pr varios telefones e WhatsApp, sem sucesso, venho abrir a reclamação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Previlemos Seguros respondeu

    20/02/2026 às 12:34

    Prezado Sr. Wellington, boa tarde. Seu seguro foi adquirido no dia 19/02/2026 às 23:46h. A apólice foi enviada hoje, 20/02/2026 às 09:57h após seu contato por whatsapp. Em apuração interna verificamos uma instabilidade no sistema de envio de emails durante a madrugada, o que pode ter causado este fato. Esperamos não ter lhe causado maiores transtornos. Atenciosamente, equipe Previlemos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Entendo que podem tido algum problema interno, mas já havia abrido a reclamação. Assim que abri resolveram rapidinho.Responderam ***** inclusive me ligaram.Resolvido!