Não recebimento da apólice de seguro após pagamento via PIX e dificuldades de contato
Resolvido
Guanhães - MG
20/02/2026 às 11:02
ID: 241182163
Fiz o seguro, realizei o pagamento via pix, no intuito de agilizar o processo. Não recebi a apólice, nenhum email, tentei contato pr varios telefones e WhatsApp, sem sucesso, venho abrir a reclamação.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 12:34
Prezado Sr. Wellington, boa tarde. Seu seguro foi adquirido no dia 19/02/2026 às 23:46h. A apólice foi enviada hoje, 20/02/2026 às 09:57h após seu contato por whatsapp. Em apuração interna verificamos uma instabilidade no sistema de envio de emails durante a madrugada, o que pode ter causado este fato. Esperamos não ter lhe causado maiores transtornos. Atenciosamente, equipe Previlemos.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 14:36
Entendo que podem tido algum problema interno, mas já havia abrido a reclamação. Assim que abri resolveram rapidinho.
Responderam ***** inclusive me ligaram.
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7