Condicionando o tratamento ao pagamento de outro.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

10/10/2024 às 09:22

ID: 199310695

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu levei o meu neto para ser atendido pela clínica Previna Odonto de propriedade do Dr. Washington, essa clínica é conveniada ao Plano Bradesco Dental, plano que eu pago para ser atendido. Na clínica após realização de exames de imagens foi constatado pela Dra. Joyce que seria necessário fazer o retratamento do canal do dente 74 e realizar o tratamento de canal no dente 84 do meu neto, diga-se de passagem que o dente 74 foi feito o canal nessa mesma clínica o ano passado e deu infiltração porque a coroa não foi feita a contento. Esse tratamento foi pago se não me falhe a memória no valor de R$*******,00 reais.
Só que agora a clínica mesmo prestando serviço pelo Bradesco dental, onde o tratamento de canal tem cobertura pelo plano, se recusou a fazer porque eu recusei a realizar a colocar a coroa na mesma clínica, uma vez, que eu tenho um profissional dentista que trata da família na área de próteses. Segundo o gerente da clínica Sr. Uriel disse que o tratamento do canal estaria condicionado ao da coroa, se eu não fizesse as coroas com eles que são pagas a parte, eles não poderiam realizar o tratamento de canal pelo plano.
Não recomendo a clínica, já denunciei no plano e vou denunciar no CRO. Pelo jeito essa prática já vem sendo realizada a anos e ninguém observou isso.
Boa tarde Sr(a) Derecdk Franco Domingues

Estamos entrando em contato para *confirmar a sua consulta conosco QUARTA-FEIRA : (02/10/*******). Estamos te esperando na PREVINA ODONTOLOGIA às 16h*. Para confirmar responda com OK. Caso tenha algum imprevisto e precise remarcar, nos informe e encontraremos o melhor horário para você não perder a consulta. Do contrário, estamos esperando.
Um abraço.


Endereço: Quadra C1, Lotes 1 a 12, Edifício Taguatinga Trade Center, 1 andar Salas ******* a ******* Taguatinga Centro (Ao lado do Banco Itaú).
Fone:*******

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 09:49

Olá Luiz Carlos, somos uma Empresa do Estado de São Paulo, estamos localizados nas Cidades de Conchal e Pedreira. Essa reclamação é referente a outra Empresa, pedimos por gentileza para que retire essa reclamação, e refaça no local correto, até para que sua reclamação chegue até os verdadeiros responsáveis, obrigada!

Consideração final do consumidor

25/05/2025 às 09:34

Péssima.

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

26/05/2025 às 16:35

Olá Luiz Carlos, somos uma Empresa do Estado de São Paulo, estamos localizados nas Cidades de Conchal e Pedreira. Essa reclamação é referente a outra Empresa, pedimos por gentileza para que retire essa reclamação, e refaça no local correto, até para que sua reclamação chegue até os verdadeiros responsáveis, obrigada!