Prevtop

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

16/08/2021 às 09:01

ID: 128164169

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Solicitei um plano com a empresa Prevtop ( CNPJ 06.*******.*******/*******10 ) sob o nome de Orthoplan, de boa fé, já estou pagando o mesmo a quase três meses e mal estou utilizando o plano, meu aparelho ainda não foi montado e o atendimento comigo é péssimo, sou sempre mal atendida e o descaso em tentar resolver meu problema é grande. Estou tentando realizar o cancelamento do plano mas quando falo com alguma atendente sou informada que o cancelamento só pode ser realizado através de um e-mail que é da gerencia ( ******* ). Mandei o primeiro e-mail no dia 12/08/*******, quinta-feira, e ainda não recebi nenhum posicionamento da empresa, ao contrario já estão me cobrando um boleto para 05/09. Continuo mando e-mails solicitando o cancelamento diariamente e nada de resposta ainda. Estou preocupada pois ainda fui informada que vou ter que pagar uma multa, como vou pagar essa multa se mal usei o plano e nem coloquei o aparelho. Telefone para falar com a gerencia ( Lidiane )*******