Respondida

Renovaram minha assinatura mesmo após cancelamento do cartão e quero ser ressarcido

Prezi Inc

cidade: Curitiba

O que aconteceu

A empresa renovou automaticamente minha assinatura, mesmo eu tendo cancelado o cartão exatamente para evitar assinaturas indesejadas. Depois de obter outro cartão, veio a cobrança no dia 8/10, mas eu não utulizei e não pretendo utilizar os serviços e pretendo ser ressarcido do valor.

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Interações da reclamação

  1. Prezi Inc respondeu

    12/10/2026 às 12:13

    Olá,

    Obrigado por entrar em contato. Compreendo suas preocupações em relação à renovação automática e à sua solicitação de reembolso.

    Infelizmente, não localizei nenhuma solicitação de reembolso associada ao seu endereço de e-mail. Para que nossa equipe possa analisar adequadamente o seu caso e oferecer mais assistência, por favor, envie um chamado de suporte informando o número do caso ***** para referência.

    Assim, nossa equipe poderá verificar a situação e prestar o auxílio necessário quanto ao seu pedido de reembolso.

    Agradecemos pela paciência e compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Prezi