O que aconteceu
Título: Cães de grande porte soltos no estacionamento do Prezunic Engenho Novo-RJ ausência de solução após reclamações anteriores
Em 23/08/2026, registrei presencialmente uma reclamação na loja Prezunic Engenho Novo, por meio do formulário Momento Cliente, relatando a presença recorrente de um homem que conduzia seu cão de grande porte solto no estacionamento. Na ocasião, foi necessário que outro homem colocasse o pé no animal para evitar um possível ataque.
Comuniquei o ocorrido à segurança da loja. Posteriormente, também registrei a situação no livro de ocorrências, encaminhei e-mail e enviei mensagem pelo aplicativo do Prezunic, recebendo a informação de que o caso seria verificado.
Entretanto, em 11/10/2026, entre 09h15 e 09h33, estive novamente na loja e comuniquei às funcionárias Kedma e Rose e ao terceirizado Fábio que a situação continuava acontecendo.
Os funcionários do estacionamento identificaram um tutor que frequenta diariamente o local com seu cão de pelagem caramelo solto.
A permanência de cães de grande porte sem contenção adequada em uma área de circulação de clientes compromete a segurança dos frequentadores e pode resultar em ataques ou acidentes.
Ressalto que o Decreto Municipal n 29.881/2008, Regulamento n 10, art. 2, prevê o uso de coleira e guia para cães nos logradouros públicos.
Diante das comunicações anteriores e da continuidade da situação, solicito que o Prezunic apure os fatos, adote providências efetivas para garantir a segurança dos clientes e informe formalmente quais medidas serão tomadas.
Tenho registros das reclamações anteriores e fotografias do estacionamento.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas o recebimento de mais uma reclamação.