Defeito em camisetas e recusa de cancelamento/reembolso
Não respondida
Barueri - SP
17/06/2026 às 15:41
ID: 251666123
Contratamos a empresa para a confecção de 30 camisetas em dry fit com bordado. O prazo inicial de entrega não foi cumprido e, quando os produtos foram finalmente entregues, apresentavam diversos defeitos de fabricação, incluindo bordados tortos, tecido repuxado devido ao bordado e algumas peças com furos.
Após identificarmos os problemas, devolvemos as camisetas e solicitamos a correção dos defeitos. A empresa inicialmente demonstrou resistência em refazer o serviço, mas acabou aceitando receber as peças para correção.
No entanto, diante da demora excessiva e da falta de uma solução efetiva, notificamos a empresa de que ela teria o prazo de uma semana para concluir a correção e devolver os produtos em condições adequadas. Esse prazo transcorreu sem que as camisetas fossem entregues.
Diante do histórico de atrasos, dos defeitos apresentados e do descumprimento do prazo concedido para resolução do problema, solicitamos o cancelamento do pedido e a devolução integral dos valores pagos. Em vez de apresentar uma solução, a empresa passou a adotar uma postura inadequada, com respostas debochadas e resistência ao cancelamento, chegando a solicitar o contato de nosso advogado para que a questão fosse tratada entre os departamentos jurídicos.
Até o momento, permanecemos sem os produtos em condições adequadas e sem a restituição dos valores pagos.