Dificuldade para cancelar pedido online e recusa da empresa em cancelar compra
Não resolvido
Fortaleza - CE
05/01/2026 às 09:01
ID: 236606039
Bom dia, fiz um pedido dia 24/12
Me arrependi quase na mesma hora do pedido pois comprei por impulso. Tentei achar a opção de cancelar o pedido não tinha essa opção entrei em contato com eles pelo WhatsApp pedido até pelo amor de Deus para cancelar o pedido mais eles se recusam a cancelar o pedido. Como pode isso
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:51
Bom dia!
Não localizamos em nosso sistema nenhuma compra relacionada em seu nome, pedimos que verifique se a compra em questão não foi efetuada com a empresa que vende perfumes e cosmesticos, a qual usa nome similar ao nosso.
Somos uma farmácia Magistral, e é muito provavel que a sua reclamação seja dessa empresa que vende perfumes inspirados.
Esperamos ter ajudado, para direcionar o seu caso ao canal correto e para a empresa correta, e em tempo, identificando isso, por favor, solicitamos que retire essa reclamação do nosso perfil.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 16:06
Não indico para ninguem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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