Primar Turismo

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

27/07/2026 às 21:32

ID: 254985127

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente à viagem realizada pela empresa Primar/FlixBus, com destino a Angra dos Reis, no dia 24/07/2026, com horário previsto de saída às 23h50.
Durante a viagem, ocorreram diversos problemas que causaram grande transtorno. O principal deles foi um atraso de aproximadamente 5 horas para chegar ao destino, situação que me causou prejuízos significativos, inclusive a perda de um compromisso sério e previamente programado, gerando transtornos e prejuízos que poderiam ter sido evitados.
Além do atraso excessivo, o ônibus apresentava condições inadequadas de limpeza e higiene, proporcionando uma experiência de viagem desconfortável e incompatível com o serviço que se espera de uma empresa de transporte de passageiros.
Ressalto ainda que esta é a segunda vez que enfrento um problema semelhante com a empresa, o que demonstra uma situação recorrente e que precisa ser tratada com a devida seriedade.
Diante dos transtornos, do atraso excessivo, das condições inadequadas do transporte e dos prejuízos ocasionados pela perda do meu compromisso, solicito uma solução formal para o ocorrido, bem como a devida indenização pelos danos e prejuízos causados, além de uma explicação sobre as providências que serão adotadas para que situações como essa não voltem a acontecer.
Solicito também que esta reclamação seja registrada e que eu receba um retorno formal da empresa, informando quais medidas serão tomadas e qual será a proposta de ressarcimento/indenização pelo ocorrido.
Aguardo uma resposta dentro de um prazo razoável. Caso não haja uma solução satisfatória, reservarei o direito de buscar os órgãos competentes de defesa do consumidor e as demais medidas cabíveis para reivindicar meus direitos.