Atraso (linha Rio de Janeiro x Barretos)
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
02/08/2026 às 22:41
ID: 255448887
Ônibus (linha Rio de Janeiro x Barretos) deveria passar por Barra Mansa 21:40, agora são, exatamente, 22:40 e nada. A princípio nenhum congestionamento no trajeto. Infelizmente, a empresa não se importa muito com os passageiros, porque os atrasos são frequentementes. Pra quem precisa da condução pra se deslocar para o trabalho fica complicado.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:52
Prezada Sra. Bianca,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados pelo atraso em sua viagem.
Compreendemos o quanto essa situação impacta a rotina dos nossos passageiros, especialmente daqueles que dependem do transporte para compromissos e trabalho.
Gostaríamos de informar que estamos trabalhando arduamente para reduzir os atrasos e aprimorar nossos processos operacionais, buscando oferecer um serviço cada vez mais pontual e eficiente.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição.
Relacionamento com o Cliente Primar Turismo
Réplica da empresa
03/08/2026 às 15:52
Prezada Sra. Bianca,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados pelo atraso em sua viagem.
Compreendemos o quanto essa situação impacta a rotina dos nossos passageiros, especialmente daqueles que dependem do transporte para compromissos e trabalho.
Gostaríamos de informar que estamos trabalhando arduamente para reduzir os atrasos e aprimorar nossos processos operacionais, buscando oferecer um serviço cada vez mais pontual e eficiente.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição.
Relacionamento com o Cliente Primar Turismo
Réplica da empresa
03/08/2026 às 15:55
Prezada Sra. Bianca,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados pelo atraso em sua viagem.
Compreendemos o quanto essa situação impacta a rotina dos nossos passageiros, especialmente daqueles que dependem do transporte para compromissos e trabalho.
Gostaríamos de informar que estamos trabalhando arduamente para reduzir os atrasos e aprimorar nossos processos operacionais, buscando oferecer um serviço cada vez mais pontual e eficiente.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição.
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E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 23:27
Resposta automática, genérica, parece que foi feita por IA.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 23:29
O ônibus atrasado quebrou antes do meio do caminho e eu não concluí a viagem. Tive que gastar mais dinheiro com outros meios de transporte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2