Dificuldade para trocar passagem de ônibus comprada pelo aplicativo Buson no guichê da Primar
Não respondida
Paraty - RJ
11/08/2026 às 19:29
ID: 256216957
Comprei passagens para viajar com a empresa Primar, uma delas era saindo de São Paulo até Paraty- Rio de Janeiro, no dia 10/03/2026. A compra foi feita pelo aplicativo Buson, porém troca de passagens é feita somente no guiche da própria Primar na Rodoviária. No mesmo dia da viagem fui até o guiche da Primar mas o atendente informou que não poderia trocar naquele momento. Voltei posteriormente e o atendente não trocou também. Tentei trocar no guiche na Rodoviária de São Paulo no Tiete porém não tive sucesso. Por lei, tenho direito de trocar e usar a passagem por até um ano. Quero pagar a multa e a diferença, mas não consigo atendimento ou atenção de ninguém da empresa. Simplesmente se negam a fazer a troca. Como posso resolver isso?