Ônibus com problemas mecânicos e falta de estrutura, passageiros obrigados a comprar nova passagem.
Não resolvido
Osasco - SP
07/05/2026 às 15:56
ID: 248008403
Realizei a compra de duas passagens de ônibus de *****, já no embarque, notei que o Cabo USB não estava funcionando, não tinha água e o ar não estava funcionando adequadamente. Na parada em *****, fomos avisados pela motorista que teríamos que desembarcar para troca de veículo, pois o mesmo estava apresentando problemas, segundo a própria motorista, o rolamento do ônibus apresentou danos, a impedimento de prosseguir viagem e solicitou aos passageiros que comprassem outra passagem com destino a *****, uma vez que não tinha previsão da empresa do envio de outro veículo.
Segundo os próprios passageiros que estão acostumados a utilizar os serviços da Primar, esse episódio é recorrente.
Primeira e última vez que opto pela prestação de serviços dessa empresa, devido ao transtorno e ao fato de não sermos ressarcidos por isso.
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Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 09:35
Péssima experiência, pois não tive retorno e meu problema continua sem solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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