Ônibus da Buser (via Primar Turismo) com goteiras, baratas, atraso e sem condições de viagem. Solicitação de ressarcimento. Passagens compradas no Site da Empresa Buser!

Question

Boa tarde. Como já tentei uma reparação com a outra empresa.
O meu contato para a compra das minhas passagens foi pelo site da Empresa BUSER e a Empresa Buser redirecionou minhas passagens para a empresa Primar Turismo, acho que a Buser tem que fazer me esse reparação, que a Primar Turismo não fez a mais de um mês.
E está me ludibriando desde então, como podem ver no app do Reclame Aqui.

No dia ***** quinta feira passada viajamos de Duque de Caxias RJ para São José do Rio Preto SP, minha mãe e eu. (ÔNIBUS DA EMPRESA PRIMAR TURISMO E PASSAGENS COMPRADAS PELO SITE DA EMPRESA BUSER).
Aconteceu que de primeiro o ônibus chegou ao terminal ***** atrasado.
Seguindo viagem, começou a chover bastante e com isso apareceram as goteiras que tivemos que trocar de assentos logo avistamento uma infestação de baratas dentro do o ônibus. Isso atrasou mais ainda o percurso e todos ficaram indignados como eu. A empresa foi avisada pelo motorista já em Barra Mansa. Tivemos que seguir o restante da viagem, cerca de ***** com acesas por conta das goteiras e das baratas. Um verdadeiro descanso com os clientes.
Quero e mereço ressarcimento.
Obrigada.