Passagem Leito sem o devido conforto e serviços básicos não oferecidos
Respondida
Paraty - RJ
03/06/2026 às 21:51
ID: 250493817
Comprei uma passagem na categoria Leito. Valor alto, porém a cadeira não deita totalmente, apenas um pouco mais do que as cadeiras do semi-leito. Já viajei com empresas que dão cobertor, travesseiro e oferecem água. O leito da Primar não oferece nada disso. Essa empresa é muito ruim. Me senti um [Editado pelo Reclame Aqui] quando entrei no ônibus.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:01
Olá Leonardo
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos seu ponto de vista. Quando o passageiro escolhe a categoria leito, é natural criar uma expectativa maior em relação ao conforto e aos serviços oferecidos durante a viagem.
Seu relato é muito importante para nós e já foi encaminhado à diretoria da empresa para análise e consideração em futuras melhorias e possíveis mudanças em nossos serviços.
A Primar está passando por um processo de evolução sob nova gestão, e ouvir nossos passageiros é fundamental para que possamos identificar oportunidades de aprimoramento e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Agradecemos sua sinceridade e por dedicar seu tempo para nos enviar esse feedback.
Equipe Primar Turismo.