Viagem - Extravio de bagagem e impossibilidade de uso de passagens de reembolso.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
09/06/2026 às 17:46
ID: 250945931
Fiz uma viagem ,extraviaram minha bagagem e a empresa marcou de fazer o reembolso e não fez ficou 3 meses dizendo que ia fazer e não fez e então eu sugeri um reembolso em
Passagens e assim foi feito ,tive o direito de 30 passagens e usei umas 8 passagens e não consigo utilizar o restante ,eu ligo não atende e eu mando mensagem e não responde
Está difícil
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:32
Olá Felipe,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em utilizar as passagens restantes.
Recebemos seu relato e encaminhamos a situação para análise. Nosso Call Center entrará em contato com você o mais breve possível para verificar o ocorrido e dar continuidade à tratativa, buscando uma solução para o seu caso.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Primar
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 15:40
Eu já estou a 2 semanas tentando utilizar minhas passagens e a empresa vê que é meu número e vê que é o assunto e não responde mais