Viagem interrompida por quebra de ônibus, descaso da empresa e falta de suporte.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
20/05/2026 às 20:44
ID: 249241033
Fiz uma viajem com essa empresa e o ônibus quebrou no meio da madrugada em um lugar sem sinal as 4h da manhã e a empresa não deu nenhum apoio, esperei até as 10h da manhã e nada ! Tive que pegar carona e depois um Uber pra conseguir chegar em casa ! Isso no dia 09/05/26 e até hoje estou tentando contato com a empresa sem nenhuma resposta ! Não indico pra ninguém !
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:45
Olá, Leonardo
Lamentamos pelos transtornos relatados durante sua viagem e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de informar que nossa equipe realizou contato através do número de telefone informado em seu atendimento, com o objetivo de prestar o devido suporte a sua tratativa
A Primar está sob nova gestão e temos trabalhado continuamente para aprimorar nossos processos e a experiência dos nossos passageiros. Seu relato é importante para que possamos identificar falhas e promover melhorias.
Permanecemos à disposição e pedimos, por gentileza, que acompanhe nossos canais de atendimento, pois nossa equipe seguirá tentando contato para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Nossa equipe seguirá à disposição para auxiliá-lo através da Central de Atendimento Primar Turismo: (14) 99887-9038.