Indignação com descaso e falta de peças para Recall de Segurança IT 071G-14 na Chevrolet Primarca

Descaso e falta de peças para Recall de Segurança (IT 071G-14)

Unidade: Chevrolet Primarca de São Miguel

Venho registrar minha profunda indignação com o atendimento e a falta de resolução da GM Chevrolet e da concessionária Primarca em relação a um recall de segurança essencial para o meu veículo.

O recall em questão refere-se à Porca da Bomba de Combustível e/ou Tanque de Combustível (IT 071G-14) para o chassi *****

. Realizei o registro inicial pelo site oficial da Chevrolet e fui contatado pela GM Primarca via WhatsApp, agendando o serviço originalmente para o dia 06/01/2026 às 13:00

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Infelizmente, o serviço não foi realizado na data agendada. No dia 27/01/2026, entrei em contato novamente para questionar a falta de retorno sobre a disponibilidade da peça e fui informado de que ela chegaria em um prazo aproximado de 20 dias

.

No entanto, após mais de um mês sem qualquer atualização, entrei em contato novamente no dia 12/03/2026

. Fui orientado a ligar na GM Primarca São Miguel, onde a atendente informou que a concessionária não possui a peça em estoque e alegou que a fábrica não está realizando o envio

.

O ponto mais absurdo foi a orientação da atendente para que eu, o cliente, ligue para outras concessionárias até encontrar uma que tenha a peça disponível

. É inaceitável que o proprietário tenha que fazer o trabalho de logística da montadora para sanar um problema de fabricação que coloca em risco a segurança do veículo.

Estou tentando realizar este recall desde o começo de janeiro de 2026 e, até agora, em meados de março, não há previsão nem proatividade da marca para resolver o problema.

Exijo uma solução imediata:

A disponibilização da peça necessária para o recall IT 071G-14.

O agendamento definitivo e garantido para a execução do serviço na unidade Primarca ou em local próximo, sem que eu precise "garimpar" peças por conta própria.

Aguardo um posicionamento urgente.