Dificuldade na autorização de serviços odontológicos pela Primavida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 09:47
ID: 257516885
Tenho encontrado com constância muita dificuldade na autorização de serviços odontológicos. Já realizei reclamação anterior e o problema continua a persistir. A dentista solicitou algumas restaurações e o plano fica liberando o serviço a conta gotas, fazendo com que eu vá na clínica várias vezes apenas para fazer um serviço. Isso causa transtorno na minha rotina de trabalho. Desta vez não foi diferente, liguei para saber se os procedimentos foram autorizados e apenas 2 foi autorizado ( protocolo *****). Tem sido uma dificuldade fazer os serviços com a Primavida, mesmo depois de anos pagando o plano e nunca ter utilizado. Aguardo providências e autorização de TODOS os serviços ao qual tenho direito.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 17:59
Olá Sr. LUCIANO, tudo bem?
Protocolo de Atendimento/Reclame aqui: *****
Mais informações, foram encaminhadas por e-mail, dada a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e também registradas no CRM, disponível no nosso site www.primavida.com.br, área restrita -- > Beneficiário -- > Login e Senha -- > Contato -- > Chamados.
Em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) n 13.709/2018, seus dados estão protegidos, onde foi observado o art 7 inciso V, para a execução de contrato, ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual o senhor é titular dos dados.
Para melhor atende-los, informamos que possuímos uma central exclusiva de atendimento ao beneficiário, sendo:
WhatsApp (21)99143-1184 (Temporário)
(21) 3299-4545 Rio de Janeiro e Grande Rio
4003-3035 Demais localidades (custo de ligação local)
0800 941 8432 Urgências: atendimento após as 19h em dias úteis e 24 horas aos finais de semana
Central de Ouvidoria
(21) 3299-4500 Digite 05
Horário de Atendimento da Central:
Segunda a sexta-feira: 08h30 às 19h00
Sábado: 08h30 às 12h00
Em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) n13.709/2018, seus dados estão protegidos, onde foi observado o art.7 inciso V, para a execução de contrato, ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual o (a) senhor (a) é titular dos dados.
Solicitamos manter a nossa base de dados atualizada com os telefones e e-mail de contato, caso haja, de modo a aprimorarmos o nosso relacionamento.
Prima Vida buscando sempre a satisfação de seus clientes!
Se precisar de algo, não hesite em me chamar.
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Nino
Setor de Relacionamento
PrimaVida Dental